CANCELLATION FEES

BEFORE TRAVEL

Any travel cancellations must be made by email, and in all cases, be supplemented by a notification to the Agency by registered letter with acknowledgment of receipt.

The refund by the Agency of the fees paid shall be made under the conditions and limits set out below:

  • For a full refund, cancel at least 48 hours in advance of the start date of the experience.

Any delay in payment may be considered by the Agency as a cancellation by the Client, for which the cancellation fees referred to above will be applied. The Agency reserves the right to use the deposit to cover the services not refunded by the service providers and not to guarantee the operation of the tour.

Where the reservation of services involves the Agency undertaking expenditure which cannot be refunded, regardless of the reason for the cancellation or the anticipation with which it is formulated (such as the purchase of certain air tickets, the booking of hotel packages on specific dates, etc.), the refund terms mentioned above cannot be applied.

 


POLITICAS DE CANCELACION

ANTES DSE VIAJAR

Cualquier cancelación debe ser notificado vía correo electrónico al correo booking@costaricadreamsdestination.com y en todos los casos con carta de notificación a Costa Rica Dreams Destination con su debido comprobante de recibido.

Las devoluciones realizadas por Costa Rica Dreams Destination serán bajo las siguientes condiciones:
– Devolución se realiza si el cliente hace el reclamo  48 horas antes de la fecha del tour.

Cualquier atraso en el pago por parte del cliente puede ser considerado como una cancelación por parte del cliente y se aplicaran las cancelaciones del caso. Nos reservamos el derecho de uso del depósito para cubrir servicios no reintegrables por parte de nuestros proveedores de servicios y no para garantizar la operación de ningún tour.

En los casos cuando la reservación de servicios incluye que nuestra agencia incurra en un gasto el cual no sea reembolsable independientemente de la razón a cancelar por parte del cliente (tal como reservas de habitaciones de hotel, servicios de transporte, tours contratados para los clientes en fechas específicas ect.).